чат бот телеграм

чат бот телеграм представляет собой программу, способную имитировать реальный разговор с пользователями. Его действие осуществляется с использованием специальных алгоритмов, которые прописывает ему человек при создании.

Это могут быть как простые ответы на вопросы, так и интеграция с сервисами и сайтом компании. Например, для того, чтобы брать информацию из базы данных о заказе или посылке и передавать пользователю.

Необходимость в реальных операторах отпадает и расходы сокращаются в разы. Вам всего лишь нужно 1 раз разработать чат бота и он будет выполнять до 90% работы операторов, отвечая на базовые вопросы и предоставляя информацию по заказам и т.д.

Чат-боты в Телеграме могут быть разделены на два основных типа в зависимости от принципа действия: обучаемые и необучаемые. Обучаемые чат-боты используют технологии искусственного интеллекта, задавая уточняющие вопросы для лучшего понимания запроса пользователя. Они способны хранить уникальную информацию от разных клиентов и постоянно совершенствоваться. Необучаемые боты, напротив, оперируют заранее продуманными сценариями и готовыми вариантами ответов.

Чат-боты в Телеграме нашли широкое применение в бизнесе, обеспечивая автоматизацию ответов на вопросы клиентов, обработку заказов и предоставление информации. Их интеграция с мессенджером обеспечивает удобный и мгновенный доступ к сервисам, а также позволяет компаниям улучшить обслуживание клиентов, сократить время ответов и эффективно взаимодействовать с аудиторией.